Cuatro beneficios de los quioscos de autoservicio del hotel

Un SISTEMA DE quiosco es una aplicación de pantalla táctil digital que permite a los huéspedes completar el proceso de facturación ellos mismos sin depender del personal de recepción del hotel. De esta manera, el hotel también ofrece a sus huéspedes la opción adicional de registrarse o salir en cualquier momento sin necesidad de asistencia con el personal del hotel. Y le da a su personal más tiempo para hacer frente a otras tareas de operación del hotel.

Los quioscos de autoservicio son ampliamente utilizados en restaurantes de comida rápida, supermercados y aeropuertos internacionales. En esta era de conveniencia, los quioscos de autoservicio se utilizan cada vez más en los hoteles. La industria es altamente competitiva y los hoteleros se esfuerzan por mejorar la experiencia de los huéspedes de formas nuevas e innovadoras, lo que conducirá a una mayor satisfacción de los huéspedes y mayores tasas de ocupación. Desde el proceso de hacer clic y hacer clic requerido para reservar hasta cajas aceleradas, los invitados son cada vez más conocedores de la tecnología y exigen gratificación instantánea. Al implementar quioscos de autoservicio en hoteles, hay 4 beneficios de HongjialiFabricante de la máquina de autopago:

1. todo en uno de autoservicio Quiosco: menos tiempo de espera

Uno de los beneficios de los quioscos de autoservicio es que pueden agilizar los procesos diarios, reduciendo los retrasos y las colas. Por lo general, en el hotel, cuando hay muchas personas en la temporada, muchos huéspedes esperarán en una larga cola para registrarse. El proceso se vuelve engorroso cuando necesitan completar la información manualmente. Algunos de ellos están cansados después de un largo viaje y solo quieren un procedimiento suave durante el proceso de registro.

Hay unQuiosco de autoservicio del hotelEn el vestíbulo, y los huéspedes ya no tendrán que pasar por el largo proceso de cola. Simplemente escanean su identificación o Pasaporte, confirman los detalles de su reserva y se facturan.

Además de esto, algunos sistemas de servicio permiten a los huéspedes elegir su habitación y crear la llave de su propia habitación después del check-in. No se trata solo de ayudar a la recepción a registrarse rápidamente, se trata de simplificar y personalizar todo el proceso de registro.

2. todo en uno de autoservicio Máquina: para promover servicios adicionales y aumentar los ingresos del hotel

Los sistemas de quioscos de autoservicio también permiten a los hoteles vender comodidades de hotel, paquetes de viaje, hoteles F & B, servicios de spa y otros complementos. Permite a sus huéspedes buscar más servicios en su tiempo libre, mejorar fácilmente las habitaciones, canjear ofertas especiales o comprar accesorios adicionales.

Un proceso fácil que permite a los huéspedes obtener más información sobre las comodidades y servicios del hotel les dará más oportunidades para realizar una compra. Por lo tanto, al promover servicios adicionales a través del quiosco de servicio, el hotel puede ahorrar costos de publicidad y aumentar los ingresos del hotel.

3. Quiosco de autoservicio-para evitar y reducir errores innecesarios

Escribir mal los nombres de los invitados es un error común que ocurre con bastante frecuencia al momento del check-in. Esto sucede cuando la recepción ingresa nombres incorrectos o errores tipográficos en el sistema. Estos problemas pueden provocar momentos desagradables durante el proceso de registro, como no poder encontrar la reserva de un huésped, lo que lleva a tiempos de espera y colas más largos.

Los hoteles pueden evitar esto, así como duplicar perfiles, con sistemas de facturación automatizados en los quioscos. Como parte del check-in, hacer que los invitados ingresen su información e intereses personales minimiza el error humano. Los datos introducidos se envían directamente a su Sistema de administración de propiedades (PMS), donde la información individual se puede recuperar fácilmente.

4. Mejorar la experiencia del huésped y construir una relación a largo plazo

A través del sistema todo en uno del Servicio del hotel conectado con el PMS del hotel, los datos del cliente se pueden almacenar y acceder rápidamente, que permite que el hotel comprenda su base de clientes y brinde a los clientes una experiencia personalizada para mejorar la satisfacción del cliente.

Esto le permitirá servir mejor a sus invitados la próxima vez que reserven una estadía con usted nuevamente. Según los datos del perfil de invitado ya almacenados en el sistema, pueden usar la opción de check-in fácil. Saber quién es un cliente habitual y responder en consecuencia crea una oportunidad para convertirlos en clientes leales. Con un sistema de quioscos de servicio, Los hoteles pueden analizar cómo cada huésped disfruta de su estancia y utilizar el análisis de datos para desarrollar sus estrategias de marketing.